在疫情敏感时期，敬业在岗的门店也同样十分担心店员的健康及安全，而口罩作为战略物资，国家优先调控给到疫区及医疗一线，造成市场上一“罩”难求的情况，门店日常基本防疫口罩已经拉起了警报。面对这样的艰难时刻，公司首先把门店的人身健康安全放在首位，全力以赴加速寻找解决口罩短缺的问题。
上下同心，经过公司努力，2月14日争取到了一批口罩。由于数量非常有限，公司决定优先发给在疫情期间（2020年1月10日至2月14日）全程坚持营业的6000家门店，免费赠予10个/店。同时，也免费赠予20000个口罩给冒着疫情风险保障门店运营的彩运物流、时捷物流、华雪物流公司，总价值30多万元。
这一批口罩，犹如一场“及时雨”。在物流公司的协助下，分货、打包、装车，不到48小时，全部发放到门店及前线物流公司手中。许多门店收到口罩之后，非常高兴与激动，纷纷在群里告知收到公司免费送来的口罩。群内频频闪烁“我们也收到了”的字样。
